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信用卡刷卡付款

北歐櫥窗網站完全符合 SSL 網路交易協定。提供 Visa、Master card、JCB 和聯合簽帳卡四種類型信用卡付款方式，您可直接在線上進行付款作業，填妥信用卡相關資料後，即完成訂購手續。訂購完成後，將會立即發送訂單內容至您的指定電子郵件信箱，再次提醒您此次訂購之商品內容細項。

信用卡分期付款 （3 期 / 6 期 / 12 期 0 利率）

北歐櫥窗網站購物，消費結帳金額滿 $10,000 以上，使用指定發卡銀行信用卡，即可使用分期付款零利率服務，分期金額若除不盡時，餘數於第一期收取。

信用卡分期注意事項：

1. 信用卡分期付款服務適用於國泰世華、星展、中國信託、玉山、台新、富邦、永豐，等…七家銀行。
2. 若使用信用卡分期服務，因銀行付款限制，無法辦理單一品項退/換貨，若於鑑賞期內需辦理退/換貨，需將欲退貨訂單整筆退貨，後續再行重新訂購。

網路銀行 & 實體 ATM 付款

訂購完成後，登入個人網路銀行或持任一家金融單位所發行之金融卡，至自動櫃員機（ATM）全額轉帳至訂單指定虛擬帳號即可完成訂單付款手續；全額匯款後訂單將會自動確認完成，並進行後續出貨或商品預購之作業安排。
操作流程請參考 網路銀行 & 實體 ATM 付款流程

訂購注意事項：

1. 買方需明瞭本商品須事先訂購並由國外生產及進口，故訂購商品之交貨時間仍會因包括但不限於原廠製造產期、海上貨物運送、相關進貨程序及其他不可抗力等因素影響。買方同意實際交貨日期應以本公司通知到貨日期為準，惟若因發生前述情事致延遲交貨時，買方不得要求本公司支付費用或為損害賠償，並同時保留接受訂單與否的權利。
2. 北歐櫥窗保有修改活動之權利，如有任何疑問歡迎聯繫客服專員洽詢。（客服專線：02-8772-6060、服務時間：週一到週五 09:30 ~ 18:00，不包含國定假日）

1. 請登入網路銀行帳號或於實體 ATM 插入金融卡
2. 選擇『轉帳服務』
3. 【銀行代號】，請輸入『013』（國泰世華銀行）
4. 【匯款帳號】，請輸入訂購完成後系統所提供之匯款帳號，共 14 碼，（您可在系統發給您的確認信中查詢此匯款帳號，限此筆訂單使用，訂購後三日內有效）
5. 【轉帳金額】，請輸入訂單全數應繳金額，若訂單金額較大無法單筆轉帳，請參考下方匯款上限說明
6. 確認資料無誤，即可完成轉帳繳款的手續
7. 全額匯款後訂單將會自動完成確認，並同步進行後續出貨或商品預購之作業安排

訂單金額超出單筆匯款上限之處理方式

銀行端為防護客戶帳戶安全，各家銀行皆設有單日非約定帳號轉帳限額，根據用戶與銀行間的約定，通常為單日單筆 3 - 10 萬不等，單日上限 20 萬。

若您的訂單金額較高，受銀行端轉帳限額無法付款成功，北歐櫥窗之付款帳號可接受不同帳戶當日分筆匯入，相關說明範例如下：

訂購人：MR.Nordic
訂單金額：$100,000

訂購完成後系統所提供之匯款帳號，共 14 碼
例如：『013』（國泰世華銀行）『7952XXXXXXXXXX』
（您可在系統發給您的確認信中查到此匯款帳號，限此筆訂單訂購後三日內有效）

--------------------------------------

第一筆匯款金額：$50,000
第二筆匯款金額：$30,000
第三筆匯款金額：$20,000

匯款完成後，系統會自行比對訂單金額與匯入金額是否相符，如正確無誤， 將於 15 分鐘內發送匯款成功系統信至您的電子信箱。

客服信箱：cs@nordic.com.tw
客服專線：02-8772-6060（服務時間：週一到週五 09:30 ~ 18:00，不包含國定假日）

北歐櫥窗與統一速達宅急便、新竹物流等多家廠商合作進行配送，安全可靠放心。訂單付款成功後，您可登入會員後查詢您的訂單狀況，相關說明如下：

• 已確認付款（已付款完成，準備進行訂單處理）
• 出貨準備中（已進入出貨程序）
• 已出貨（代表訂購商品已交由物流商配送中）
• 預購備貨中（訂單已先行出貨部分商品，等待預購商品抵台）

訂購完成後，北歐櫥窗物流團隊出貨前會仔細查驗商品狀況，並妥善包裝以避免運送時之意外；訂單進入出貨流程後：

• 「現貨商品」：約為 2-3 個工作天內送達（例假日及國定假期除外）
• 「調貨商品」：約為 3-5 個工作天內送達（例假日及國定假期除外）
• 「預購商品」：即代表此商品目前在台無庫存，需和國外原廠進行客製訂購，預計等待時間請參考商品頁面內之商品規格說明

訂購完成後，您可登入會員至訂單查詢頁面查看出貨進度，「現貨商品」系統將依訂單順序顯示預計出貨時間（例假日及國定假期除外），「預購商品」將於 5 個工作天內顯示預計抵台之日期，大型家具、燈具或高單價商品，客服人員將會另行致電或信件與您約定出貨時間。

可宅配訂單商品運費收取會依據會員等級而異（請見下表）。

如訂購商品為大型家具、燈具或高單價商品因需專車配送，故台灣本島部分地區（包含：高雄、屏東、宜蘭、花蓮、台東）、外島地區之商品運送，將依商品特性及材積等變因另行報價，訂單成立後將由專人主動聯繫告知運費價格，歡迎於訂購前於服務時間洽詢客服了解詳細運費資訊。

會籍名稱	品味會員	風格會員	尊榮會員
卡別樣式
可宅配商品運費	單筆滿千免運	免運費	免運費
特別備註	大型家具、燈具或高單價商品因需專車配送，故台灣本島部分地區（包含：高雄、屏東、宜蘭、花蓮、台東）、外島地區之商品運送，將依商品特性及材積等變因另行報價。

大型家具、燈具或高單價商品 運送注意事項：

大型家具商品（包括但不限於：單椅、邊桌、椅凳、燈具、沙發等）、燈具，高單價或材積超過宅配業者可配送之商品類型，訂單成立後，客服人員將會與您聯繫約定可送貨之時間及細節。

若遇其他特殊狀況產生之費用，包括但不限於：無電梯或超出可負荷之乘載、高樓層搬運、吊車費用、拆卸門窗、組裝燈具等相關服務，將於出貨前額外報價，實際金額以客服人員與您報價為準，待費用確定並全額支付後，再行進行配送作業。

購買大型家具或燈具商品（包括但不限於：沙發、吊燈等），為了避免商品無法搬入或不符需求，請務必於訂購前點擊查閱：大型家具訂購須知，依內文中之引導先行丈量搬運路途中之相關尺寸，如：電梯空間、樓梯迴轉半徑、玄關、門寬、走廊等規格尺寸，如需要任何協助歡迎於服務時間與我們聯繫。

立即加入北歐櫥窗會員，即可獲得 $200 網路購物金！
全站不定時提供會員限時專屬回饋、購物金贈禮等驚喜優惠內容。

北歐櫥窗網路購物金 使用說明

登入/加入 會員，並將喜愛的商品加入購物車後，系統將自行判別是否有可用網路購物金折抵，若無顯示購物金勾選區塊，則代表此筆訂單未滿足購物金折抵之規範。

常見 Q & A | 為什麼無法使用網路購物金呢？

• 北歐櫥窗網路購物金可折抵上限，為該筆訂單總金額之 10%，並依會員帳號內實際擁有各張網路購物金面額為主，且無法拆分面額使用，相關範例如下：
  * 會員網路購物金面額及餘額查詢路徑：登入會員 > 可用購物金

  [ 單張網路購物金折抵範例 ]
  *假設您擁有乙張 $200 網路購物金，則訂單總金額需滿 $2,000，即可折抵此筆購物金；若擁有乙張 $500，則訂單總金額需滿 $5,000，以此類推。

  [ 多張網路購物金折抵範例 ]
  *假設您擁有 $200 & $300 網路購物金各乙張，若要全數折抵，可於購物車中複選使用共計 $500 之網路購物金，但此筆訂單總金額需滿 $5,000，即可全數折抵於此筆訂單。

北歐櫥窗網路購物金 注意事項

• 網路購物金僅限北歐櫥窗官方網站使用，僅限一次性使用，且無法兌換現金。
• 網路購物金皆有使用期限及面額，請依以下路徑查詢您所獲得的網路購物金詳細資訊。
  *登入會員 > 可用購物金
• 各類運費、包裝服務費用，均不納入網路購物金訂單可折抵總額之計算。
• 北歐櫥窗保有購物金之最終解釋與增修權，詳細使用規則請參閱上方購物金使用說明，或來信北歐櫥窗客服信箱洽詢。

什麼是「個人雲端發票」？

依據財政部「電子發票實施作業要點」，消費者訂單成立後，若選擇將發票儲存於「北歐櫥窗會員載具」或「手機載具雲端發票」，其訂單開立之電子發票，將於法定時間內將發票資訊上傳至財政部「電子發票整合服務平台」。

如須查詢訂購明細及發票資訊，請登入北歐櫥窗會員後至「訂單查詢」頁面查詢相關內容。更多相關資料請參考財政部 電子發票整合服務平台。

選擇「個人雲端發票」後，若需索取紙本發票怎麼辦？

依據財政部「電子發票實施作業要點」，於北歐櫥窗網站消費時，消費者若無選擇索取紙本電子發票，訂單開立發票將不主動印出紙本發票寄送。

系統將於法定時間內將發票資訊上傳至財政部「電子發票整合服務平台」，如有索取紙本發票需求，請於服務時間聯繫客服協助處理。

客服信箱：cs@nordic.com.tw
客服專線：02-8772-6060（服務時間：週一到週五 09:30 ~ 18:00，不包含國定假日）

何時會收到發票？

消費發票將於訂單付款完成後開立，並依您選擇之發票類型送達，詳述如下：

「手機載具雲端發票」

訂單付款完成後，系統將於訂購當日以電子郵件寄送發票資訊至您的會員信箱，並於法定時間內將發票資訊上傳至財政部「電子發票整合服務平台」。

「紙本電子發票」

訂單付款完成後，將於訂購日起 5 個工作天內以郵局掛號寄至指定收件地址。

若選擇「個人雲端發票」，發票中獎後如何兌獎？

依統一發票使用辦法規定，發票兌獎須使用電子發票證明聯正本。

若中獎人選擇「共通性載具（手機載具/自然人憑證）」，可至「電子發票整合服務平台」列印紙本發票兌獎。相關資料請參考財政部 電子發票整合服務平台。

紙本電子發票開立後，是否能修改資訊？

【公司行號發票統編或抬頭有誤】

訂單成立或收到發票後，如發現發票統編或公司抬頭資訊有誤需修正，請正確填寫 聲明書，並將聲明書及紙本發票正本，於次月 3 日前以掛號寄達以下收件資訊：

收件人：北歐櫥窗
地址：106 台北市大安區市民大道三段 178 號 6 樓

- 各式文件若確認無誤後，將於 5 個工作天內換開發票完成，並以郵局掛號寄至指定收件地址。

【個人發票換開三聯式 / 三聯式換開個人發票】

配合財政部國稅局發票政策，訂單成立後除公司行號發票資訊錯誤需修正外，恕無法提供換開發票類型服務。

登入會員後，請點選會員功能區的「訂單查詢」即可查詢訂單詳細出貨進度！

當訂單成立後，訂單內容會依不同的商品顯示各別的出貨排程，您可點選宅配單號追蹤物流商配送的進度，您亦可點選「商品狀態」欄位下的 i 符號，了解該貨態所代表的涵義，詳細資訊如下：

• 「現貨」：現貨供應，約為 2-3 個工作天內送達
• 「調貨」：需進行調貨作業，約為 3-5 個工作天內送達
• 「預購」：即代表此商品目前在台無庫存，需和國外原廠進行客製訂購，預計等待時間請參考商品頁面內之商品規格說明

若您的訂單中含有預購商品，北歐櫥窗團隊將會立即將您的客訂單送交給原廠進行製作，待確認交期後（通常約需 10 個工作天），系統將會自動帶入預計到貨日，您可登入會員後，點選會員功能區的「訂單查詢」，追蹤各項商品的最新動態！

由於代理品牌眾多，若遇不可抗拒之因素造成無法如期出貨之情事，北歐櫥窗客服將會立即與您聯繫，並同步確認是否願意等候商品到貨或更換其他商品。若以上兩者皆無法滿足您的需求，則盡速退回該缺貨商品之款項，相關付款方式需佐附退款資料如下：

• 使用 ATM 轉帳付款：請提供訂購人帳戶存摺封面影本乙份，退款入帳約 15-20 個工作天
• 一般信用卡付款者：將全數退刷付款金額，退款作業約需 7-14 個工作天
• 分期信用卡付款：若退部分品項則需重新成立新訂單，原訂單整筆取消交易處理

可於收到商品後 7 日內享商品鑑賞期（收迄日的計算以宅配簽收單或郵戳日期為憑）若超過此期間視同驗收完成。請留意，鑑賞期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並依照退換貨規定辦理退換貨。

依據消費者保護法第 19 條規定，消費者若以通訊交易或訪問交易，可於收到商品後 7 日內辦理商品退換貨，但其部份類型商品具有將排除 7 日解除權時，將不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第 19 條規定之 7 日解除權。

「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下：
通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第 19 條第 1 項規定解除權之適用者，屬排除 7 日解除權之合理例外情事：

1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2. 依消費者要求所為之客製化給付。
3. 報紙、期刊或雜誌。
4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
6. 已拆封之個人衛生用品。
7. 國際航空客運服務。

預購客製商品或訂製品，例如：家具、燈具、地毯…等，皆於接單後始向原廠訂購製作。除商品本身之瑕疵狀況及壞損外（可參考家具類商品保固範圍），恕無法提供 7 日鑑賞期內退貨服務，如因個人因素造成退貨之情事，將依據雙品狀態酌收相關服務費用。（訂製品範圍：如變更材質、變更商品尺寸、電燈商品選配為 220V 電源…等。）

依據消費者保護法第 19 條規定，消費者若以通訊交易或訪問交易，可於收到商品後 7 日內辦理商品退換貨，但其部份類型商品具有將排除 7 日解除權時，將不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第 19 條規定之 7 日解除權。

「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下：
通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第 19 條第 1 項規定解除權之適用者，屬排除 7 日解除權之合理例外情事：

1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2. 依消費者要求所為之客製化給付。
3. 報紙、期刊或雜誌。
4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
6. 已拆封之個人衛生用品。
7. 國際航空客運服務。

如欲辦理退換貨，請您登入會員後，於訂單查詢中確認欲辦理退/換貨之訂單，並點擊訂單諮詢功能，選擇退/換貨申請，送出成功後北歐櫥窗將盡速與您聯繫相關事宜。

目前常用出（退）貨方式通常為合作物流商及專人專車，出貨會依據商品型態及價值選擇最適當之出（退）貨運送方式，以確保商品配送之安全性。

商品包裝出貨已全程錄影，如收到商品時發現新品故障、新品瑕疵或或運送過程中損壞之情事，請拍照或錄影保存適當事證，並第一時間與我們聯繫以保障消費者權益。

當約定取件時間後，物流商將至指定地址將商品及購買證明取回（如：發票、折讓單..等），後續北歐櫥窗將進行商品檢視，確認商品狀態良好及未缺少原始包裝及購買證明後，將於 7-14 個工作天內，將欲退商品之實收金額全數退款，或更換同款商品予您。

退換貨注意事項：

1. 退換貨之申請期限為，收到商品後 7 日內辦理。
2. 退換貨商品皆須保持全新未使用，且外包裝完整之狀態。
3. 退換貨需包含：商品外箱 / 安裝說明書 / 原廠證明書 / 零件…等附屬品，皆須保持完整。
4. 退換貨發生時，如缺少購買證明，如：紙本發票、紙本折讓單..等，恕無法辦理。
5. 如訂單使用信用卡分期付款，恕無法辦理部分退貨退款申請，僅能重新訂購且無法適用當時活動優惠。
6. 退款作業約需 7-14 個工作天。

商品購買後，如需維修與保養清潔，歡迎您於服務時間來電或來函洽詢。

客服信箱：cs@nordic.com.tw
客服專線：02-8772-6060（服務時間：週一到週五 09:30 ~ 18:00，不包含國定假日）

家具類商品保固服務

家具類商品皆享有保固 2 年，惟於商品頁面有特別備註之品項不符合保固範疇。

一、保固期限：

於本公司所購買之家具商品，以購買日期起算兩年為保固期限，客訂或期貨商品，則以商品送達日起算（即簽收單所載之日期），消費者須保存發票、收到貨品之簽收單，始得享有保固服務。

二、大型家具保固範圍：

沙發、椅/櫃、桌/茶几/邊几、床具及燈具之主結構保固期限為兩年。

下列部分為非保固範圍：

• 沙發坐墊填充物、抱枕、皮布套。
• 皮製家具之皮套、坐墊填充物、抱枕。
• 布製家具之布套、坐墊填充物、抱枕。
• 床具之布套、抱枕及其填充物、床墊。
• 椅/櫃類之滾輪配件。
• 燈具之燈泡。
• 地毯。

三、保固服務進行：

商品保固之服務工作僅限於台灣本島境內作業。於保固期限內，若商品發生使用問題，請聯繫本公司網站客服人員，並提供商品相關資料，若商品在符合正常使用狀況且符合本公司商品保固範圍及條件，本公司將提供商品維修或更換。原商品零件一經替換，原商品零件將回收，不另行通知。

四、以下狀況不適用保固條件：

• 商品保固服務不適用於天災等不可抗力事件所致或意外事件所造成的毀壞。
• 商品保固服務不適用於正常性損耗、切割或刮傷、撞擊或意外所造成的損壞。
• 商品若放置於室外或潮濕的環境，不適用於本商品保固服務。
• 商品保固服務不適用於經自行拆解、改裝或修補商品而造成的損毀。
• 商品保固服務不適用於不當之產品清潔於保養而造成的損毀。
• 木製家具以天然原木材或天然原木材表面等相關產品之外觀，包括商品木紋色差或紋路差異，均為自然現象，不適用於本商品保固服務。
• 家具以天然原石材或天然原石材表面等相關產品之外觀，包括商品石材顏色差或紋路差異，均為自然現象，不適用於本商品保固服務。
• 家具及家飾品經過使用後，因自然耗損於表面所產生之痕跡，不適用於本商品保固服務。
• 瑕疵特賣商品之原有瑕疵不在保固服務範圍內。
• 其他如買受人未盡一般注意義務或使用不當等不可歸責本公司所致之損害情形。
• 如有未盡事宜，敬請參考網頁商品保固說明或最新公佈之保固細則，本公司對保固服務內容保留更新及修正權利。