立即加入北歐櫥窗會員，即可獲得 $200 網路購物金！
全站不定時提供會員限時專屬回饋、購物金贈禮等驚喜優惠內容。
北歐櫥窗網路購物金 使用說明
登入/加入 會員，並將喜愛的商品加入購物車後，系統將自行判別是否有可用網路購物金折抵，若無顯示購物金勾選區塊，則代表此筆訂單未滿足購物金折抵之規範。
常見 Q & A | 為什麼無法使用網路購物金呢？
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北歐櫥窗網路購物金可折抵上限，為該筆訂單總金額之 10%，並依會員帳號內實際擁有各張網路購物金面額為主，且無法拆分面額使用，相關範例如下：
* 會員網路購物金面額及餘額查詢路徑：登入會員 > 可用購物金[ 單張網路購物金折抵範例 ]
*假設您擁有乙張 $200 網路購物金，則訂單總金額需滿 $2,000，即可折抵此筆購物金；若擁有乙張 $500，則訂單總金額需滿 $5,000，以此類推。[ 多張網路購物金折抵範例 ]
*假設您擁有 $200 & $300 網路購物金各乙張，若要全數折抵，可於購物車中複選使用共計 $500 之網路購物金，但此筆訂單總金額需滿 $5,000，即可全數折抵於此筆訂單。
北歐櫥窗網路購物金 注意事項
- 網路購物金僅限北歐櫥窗官方網站使用，僅限一次性使用，且無法兌換現金。
- 網路購物金皆有使用期限及面額，請依以下路徑查詢您所獲得的網路購物金詳細資訊。
*登入會員 > 可用購物金 - 各類運費、包裝服務費用，均不納入網路購物金訂單可折抵總額之計算。
- 北歐櫥窗保有購物金之最終解釋與增修權，詳細使用規則請參閱上方購物金使用說明，或來信北歐櫥窗客服信箱洽詢。
您可選擇使用線上刷卡或 ATM 轉帳支付訂單金額，使用信用卡結帳完成後，系統將會立即發送付款授權成功至您的指定 Email，即確認訂購完成。
若使用 ATM 轉帳付款，於訂單成立後，會同步寄送此筆訂購單指定匯款帳號及匯款金額，請於三日內全額匯款，匯款後無需來信或來電告知，系統將自行查核是否匯款成功。若超過三日內未匯款，此筆訂單將會自動取消，匯款帳號則同步失效，如需購買請重新成立訂單。
商品頁面均會詳細標示商品貨態，相關貨態說明如下：
- 「現貨」：即代表此商品目前在台有現貨庫存，約為 2-3 個工作天內送達
- 「調貨」：即代表此商品可進行調貨，約為 3-5 個工作天內送達
- 「預購」：即代表此商品目前在台無庫存，需和國外原廠進行客製訂購，預計等待時間請參考商品頁面內之商品規格說明
訂購完成後，您可登入會員至訂單查詢頁面查看訂購進度，「現貨商品」將於 1 小時內顯示預計出貨時間（例假日及國定假期除外），「預購商品」將於 5 個工作天內顯示預計抵台之日期，常見訂單狀態說明如下：
- 已確認付款（已付款完成，準備進行訂單處理）
- 出貨準備中（已進入出貨程序）
- 已出貨（訂購商品已交由物流商配送中）
- 預購備貨中（訂單已先行出貨部分商品，等待預購商品抵台）
訂單出貨注意事項：
- 大型家具、燈具因商品之特殊性，如需工程組裝作業，客服將另行約定配送時間
- 訂單如欲運送之離島，因應地區之特殊性，可能產生運送延誤之狀況
當您瀏覽商品時，若此商品是需採客製預購的方式訂購，商品頁中的 「供貨狀態」 欄位，均會用紅字標示為預購商品，並於商品規格處下方標註此商品預計需等待的時間。
若您的訂單中含有預購商品，北歐櫥窗團隊將會立即將您的客訂單送交給原廠進行製作，待確認交期後（通常約需 10 個工作天），系統將會自動帶入預計到貨日，您可登入會員後，點選會員功能區的「訂單查詢」，追蹤各項商品的最新動態！
如您於同一筆訂單內分別訂購多樣商品，「現貨商品」將會安排同一天出貨。
若同一筆訂單內含有「預購商品」您可於訂購完成前，於購物車中選擇是否集貨運送之選項。
若有其他需要我們留意的地方，您也可於備註欄內加註說明。
如訂購頁面顯示刷卡失敗或相關提示文字，通常可能是因為付款時網路不穩定或操作錯誤所造成，建議可再次重新嘗試付款，或聯繫發卡銀行端進行查詢確認。
如嘗試後仍無法付款成功，歡迎於服務時間來電客服或來函洽詢
客服信箱：cs@nordic.com.tw
客服專線：02-8772-6060（服務時間：週一到週五 09:30 ~ 18:00，不包含國定假日）
依據消費者保護法第 19 條規定，消費者若以通訊交易或訪問交易，可於收到商品後 7 日內辦理商品退換貨，但其部份類型商品具有將排除 7 日解除權時，將不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第 19 條規定之 7 日解除權。
「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下：
通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第 19 條第 1 項規定解除權之適用者，屬排除 7 日解除權之合理例外情事：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
- 依消費者要求所為之客製化給付。
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
- 已拆封之個人衛生用品。
- 國際航空客運服務。
如欲辦理退換貨，請您登入會員後，於訂單查詢中確認欲辦理退/換貨之訂單，並點擊訂單諮詢功能，選擇退/換貨申請，送出成功後北歐櫥窗將盡速與您聯繫相關事宜。
目前常用出（退）貨方式通常為合作物流商及專人專車，出貨會依據商品型態及價值選擇最適當之出（退）貨運送方式，以確保商品配送之安全性。
商品包裝出貨已全程錄影，如收到商品時發現新品故障、新品瑕疵或或運送過程中損壞之情事，請拍照或錄影保存適當事證，並第一時間與我們聯繫以保障消費者權益。
當約定取件時間後，物流商將至指定地址將商品及購買證明取回（如：發票、折讓單..等），後續北歐櫥窗將進行商品檢視，確認商品狀態良好及未缺少原始包裝及購買證明後，將於 7-14 個工作天內，將欲退商品之實收金額全數退款，或更換同款商品予您。
退換貨注意事項：
- 退換貨之申請期限為，收到商品後 7 日內辦理。
- 退換貨商品皆須保持全新未使用，且外包裝完整之狀態。
- 退換貨需包含：商品外箱 / 安裝說明書 / 原廠證明書 / 零件…等附屬品，皆須保持完整。
- 退換貨發生時，如缺少購買證明，如：紙本發票、紙本折讓單..等，恕無法辦理。
- 如訂單使用信用卡分期付款，恕無法辦理部分退貨退款申請，僅能重新訂購且無法適用當時活動優惠。
- 退款作業約需 7-14 個工作天。
暗戀清單可以做什麼用？
在您瀏覽北歐櫥窗網頁時，希望提醒自己下次再買或喜愛的商品，可以幫您把商品記錄在您的會員帳號之中；您可以在登入會員後，在您專屬的暗戀清單內，快速開啟該商品頁面，並進行結帳。
如何啟動暗戀清單？
請先登入會員帳號，您便可以在瀏覽北歐櫥窗網站的任何商品頁內，點選價格處右方的愛心符號處，即可將此商品加入暗戀清單之中。
專屬個人的暗戀清單在哪裡？
請先登入會員，點選首頁右上方愛心按鈕，您便可以查看個人的暗戀清單明細。
如何將購物車商品加入暗戀清單？
準備結帳時，如有仍在考慮購買的商品，可先按下購物清單右側的「愛心符號」，此商品將會移出此次購物清單列表，轉移至暗戀清單內。
暗戀清單的商品是否有期限？
你加入的暗戀清單品項，系統將為您保留六個月紀錄。
什麼是「個人雲端發票」？
依據財政部「電子發票實施作業要點」，消費者訂單成立後，若選擇將發票儲存於「北歐櫥窗會員載具」或「手機載具雲端發票」，其訂單開立之電子發票，將於法定時間內將發票資訊上傳至財政部「電子發票整合服務平台」。
如須查詢訂購明細及發票資訊，請登入北歐櫥窗會員後至「訂單查詢」頁面查詢相關內容。更多相關資料請參考財政部 電子發票整合服務平台。
選擇「個人雲端發票」後，若需索取紙本發票怎麼辦？
依據財政部「電子發票實施作業要點」，於北歐櫥窗網站消費時，消費者若無選擇索取紙本電子發票，訂單開立發票將不主動印出紙本發票寄送。
系統將於法定時間內將發票資訊上傳至財政部「電子發票整合服務平台」，如有索取紙本發票需求，請於服務時間聯繫客服協助處理。
客服信箱：cs@nordic.com.tw
客服專線：02-8772-6060（服務時間：週一到週五 09:30 ~ 18:00，不包含國定假日）
何時會收到發票？
消費發票將於訂單付款完成後開立，並依您選擇之發票類型送達，詳述如下：
「手機載具雲端發票」
訂單付款完成後，系統將於訂購當日以電子郵件寄送發票資訊至您的會員信箱，並於法定時間內將發票資訊上傳至財政部「電子發票整合服務平台」。
「紙本電子發票」
訂單付款完成後，將於訂購日起 5 個工作天內以郵局掛號寄至指定收件地址。
若選擇「個人雲端發票」，發票中獎後如何兌獎？
依統一發票使用辦法規定，發票兌獎須使用電子發票證明聯正本。
若中獎人選擇「共通性載具（手機載具/自然人憑證）」，可至「電子發票整合服務平台」列印紙本發票兌獎。相關資料請參考財政部 電子發票整合服務平台。
紙本電子發票開立後，是否能修改資訊？
【公司行號發票統編或抬頭有誤】
訂單成立或收到發票後，如發現發票統編或公司抬頭資訊有誤需修正，請正確填寫 聲明書，並將聲明書及紙本發票正本，於次月 3 日前以掛號寄達以下收件資訊：
收件人：北歐櫥窗
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- 各式文件若確認無誤後，將於 5 個工作天內換開發票完成，並以郵局掛號寄至指定收件地址。
【個人發票換開三聯式 / 三聯式換開個人發票】
配合財政部國稅局發票政策，訂單成立後除公司行號發票資訊錯誤需修正外，恕無法提供換開發票類型服務。