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商品頁面均會詳細顯示商品購買貨態,若供貨狀態顯示為「正常」,即代表此商品目前在台有現貨庫存;若顯示為「預購」,即代表此商品目前在台無庫存,需和國外原廠進行訂購,詳細出貨資訊,您可參考商品頁面內的商品規格說明。

在台有庫存之商品,一般而言約為 2 ~ 3 個工作天內送達(大型家具、燈具除外),若於周休假期或國定假前訂購,將不列入配送工作日當中,將會由客服人員主動與您約定出貨時間。

若您使用線上刷卡或 Web ATM 付款方式,於訂單成立後,北歐櫥窗會立即發送訂購詳細資訊至您指定 Email,即確認訂購完成。

若使用 ATM 轉帳付款,於訂購完成後,北歐櫥窗會寄發此筆訂購單指定匯款帳號及匯款金額,需於三日內全額匯款,即確認訂購完成。

您操作 ATM 轉帳時間即為入帳時間。款項全額入帳後,訂單會立即確認,並安排後續寄送作業。

如因本公司的疏失(送錯商品、運送毀損)造成退/換貨:

北歐櫥窗將會即刻與您聯繫,並請物流商至指定地址將商品取回,進行後續退換貨作業,將原商品價格全額退款,或是更換同款商品予您。

惟若係商品瑕疵以外之退/換貨:

如為鑑賞期內之不符預期等因素欲退/換貨,請於服務時間來電或來信告訴我們。

客服信箱:cs@nordic.com.tw
客服專線:02-8772-6060(服務時間:週一到週五,不包含國定假日)

退換貨注意事項:

  1. 退/換貨時請將欲退換的商品保持外包裝與外箱完整,連同商品明細及發票正本,需自行以郵寄或貨運方式寄回:10666 台北市大安區市民大道三段 178 號 6 樓 北歐櫥窗 收
  2. 退/換貨商品敬請保持原商品包裝/商品/保證書/中、英文使用手冊/發票之完整,並妥善包裝寄回,如寄回發生商品破損或損壞,恕不退換商品或退款。

如訂購頁面顯示刷卡失敗或相關提示文字,請於服務時間來電客服或來信聯繫,或聯繫發卡銀行端進行查詢確認是否收款授權成功。

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客服專線:02-8772-6060(服務時間:週一到週五,不包含國定假日)

同一筆訂單內,「現貨商品」會安排同一天出貨。除了同一筆訂單內可能有需要等待的商品,您可於購物車中點選集貨、分批出貨的選項,若有其他需要我們留意的地方,您也可於備註欄內加註說明。

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