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送禮的煩惱 |
一般禮品 |
北歐櫥窗禮品 |
| 1 |
能否選到合適的禮品 |
選擇項目少，品質參差不齊 |
集北歐經典設計品數百種，具有適合各種場合與價位帶的豐富選擇 |
| 2 |
包裝是否精美 |
傳統禮盒，普通俗氣 |
北歐設計包裝盒，精美大方 |
| 3 |
買禮物太花時間 |
需要跑到店面選購，費時費事 |
網路以及型錄選購，一次飽覽 |
| 4 |
沒時間自己送禮 |
無法提供配送，或是配送品質不可靠，容易發生破損、延遲 |
長期與全省宅急便跟快遞公司合作，回報配送狀況，可靠親切 |
| 5 |
忘記何時要送禮 |
無任何送禮提醒服務 |
提供Email送禮提醒功能 |
| 6 |
禮物是否夠特別，引起收禮者的真心感動 |
傳統禮品，很多人都可能收到過，甚至會被轉送，失去送禮效果，形成浪費 |
強調關鍵對方的生活，以創意與設計為訴求，分享生活中的美好，收到禮物的第一個反應是：「Wow!」 |
| 7 |
忘記以前送過什麼 |
無記錄 |
可查詢過去消費與送禮記錄，不但可避免重複，還可以送去年送過產品的系列延伸產品，感動加倍 |
| 8 |
不知道禮物是否令收禮者滿意 |
無法提供退換貨服務，或是必須透過原送禮者才能退換 |
提供7天無條件退換貨，收禮者可直接與北歐櫥窗連繫，不需要麻煩到送禮者 |
| 9 |
想要量身訂製或刻字 |
無法提供小量客製化服務 |
可以提供雷射刻字、卡片專屬問候等個人化的服務 |
| 10 |
無法決定送什麼禮才合適 |
專業度不足，或完全不提供諮詢 |
提供諮詢服務，以專業的經驗，協助您選到最適合的禮品 |
| 11 |
能否長期配合，成為送禮的終身夥伴 |
因業務人員而異，服務窗口離開，就斷了服務 |
公司文化強調長期客戶關係，保留購買記錄，客戶還可累積消費成為品味會員，以更優惠的價格買到精緻的北歐禮物，隨時為客戶服務 |
